Een onderzoek onder leden van de internationale MICE-branchevereniging ICCA laat zien dat de IJslandse aswolken / no-fly zone een enorme impact heeft gehad op de wereldwijde meetingindustrie.

Het feit dat er niet werd gevlogen vanwege de aswolken heeft ervoor gezorgd dat de internationale meeting-industrie een enorme klap te verduren heeft gehad. Waar de economische crisis tot op heden niet was geslaagd, lukte de aswolken wel: de complete internationale MICE-branche plat leggen. De Europese markt heeft er het meest van te lijden gehad, blijkt uit het onderzoek van ICCA. Meer dan 70% van de ondervraagden rapporteert een negatieve impact. Maar ook congressen en bijeenkomsten in verre bestemmingen zoals de West-kust van Noord-Amerika en ook landen als Maleisië hadden eronder te lijden, met minder bezoeker, keynote speakers die niet konden komen en met gefrustreerde organisatoren tot gevolg.

Maar het onderzoek laat ook zien dat men zeer creatief was in het samenwerken met de klanten om de schade zoveel mogelijk te beperken. Zo waren vele locaties bereid om een bijeenkomst naar een andere datum te verplaatsen, zonder extra kosten in rekening te brengen, verder ging men zeer soepel om met regels rondom annulering. De communicatie tussen partijen was zeer intens, iedereen deed zijn uiterste best om de negatieve gevolgen voor alle partijen zo klein mogelijk te houden.

ICCA-CEO Martin Sirk zei:  "Deze gebeurtenis wat een uitdaging voor onze industrie zoals we die nog nooit gehad hebben. Het was een massale wake-up call voor ons, we moeten nu wel nadenken over toekomstige crisis en hoe we die het hoofd gaan bieden, want er zullen ongetwijfeld nog meer van dit soort rampen gebeuren. Wat deze crisis wel heeft duidelijk gemaakt is het grote belang van lange termijn-relaties tussen toeleveranciers en organisatoren - dit is niet een tijd om op de kleine lettertjes in het contract te hameren. En als er een hartverwarmend aspect aan de uitkomst van dit onderzoek zit, dan is het wel dat we veelvuldig hoorden dat men zo meegaand en flexibel was.

Tijdens het IMEX-congres organiseert ICCA een seminar over dit onderwerp, op dinsdagochtend 25 mei.
Meer info: www.iccaworld.com


2010-05-10