Voor de beursliefhebber is januari een topmaand.  Januari barst traditiegetrouw van de beurzen. Horecava, Vakantiebeurs, Landbouw Vakbeurs, Bouw Vakbeurs, Festivak, Vakbeurs Theatertechniek, Webwinkel Vakdagen en ga zo maar door.

Het is echter de vraag of er dit jaar records gehaald gaan worden wat betreft de bezoekersaantallen. Het zou best zo kunnen zijn dat de sneeuw dit jaar roet in het eten gooit. Want ook al zijn de wegen meestal snel weer goed begaanbaar, mensen lijken toch twee keer na te denken voordat ze in de auto stappen. Of valt het allemaal wel mee?

Wat is de werkelijke invloed van het weer (sneeuw, gladheid, vorst) op het beursbezoek? Hebben de beurzen te lijden onder de weersomstandigheden? Of laten beursbezoekers zich er niet door weerhouden?

Wat is uw mening? Reageer!

Judith Munster

Wat deden we vroeger wanneer we in het buitenland waren? Juist, een kaartje schrijven! En als het aan de internationale vakbeurs MoOD ligt, doen we dat straks opnieuw. Organisator Textirama plaatste tijdens de jongste editie van de beurs op 6 strategische plaatsen gratis ansichtkaarten met een verwijzing naar de beurs:

“I’m in a winning mood

Touch wood, but I just ran into a winner at MoOD in Brussels. Keep the secret ‘till I get back.”

“I’m in a globetrotting mood

Let’s start getting used to jetlag… I’ll tell you more when I’m back from MoOD in Brussels.”

Bij de modules met ansichtkaarten werd een felrode postbus opgesteld. Postzegels hoefden de bezoekers van MoOD niet te kleven. Organisator Textirama nam de verzending van de zowat 2.000 briefkaarten op zich.

Jeroen de Jong

‘Zonder inspiratie geen motivatie’, hoorde ik laatst een bekende marketeer zeggen. ‘Daar zit wat in’, dacht ik. Of eigenlijk; daar zit heel veel in. U moet dus inspireren. Altijd en overal. Continu. Het vergt extra inspanning maar het is wel logisch. De consumenten, uw klanten, zijn namelijk verzadigd, worden overspoelt met informatie en hebben bijna alles gezien. Bovendien weten ze over het algemeen waar Abraham de mosterd haalt. U moet dus wel van hele goede huize komen om ze überhaupt nog te interesseren en te inspireren. Of denken we er te moeilijk over?

Denken, voelen, zijn en handelen

Om op te vallen, uw doelgroep te inspireren, ze tot de juiste actie aan te zetten moet u starten met het proces van “denken, voelen, zijn en handelen” van uw doelgroep te doorbreken. Dit doet u door het geven van de juiste informatie in combinatie met de juiste prikkelingen van de zintuigen op het juiste moment. Ofwel wanneer u het ‘denken’ en het ‘voelen’ van iemand beïnvloedt, verandert zijn of haar ‘zijn’ en het ‘handelen’ en zorgt u voor de juiste attitude, wat weer resulteert in het realiseren van uw doelstellingen. Hoe doet u dat? En hoe doet u dat specifiek voor en tijdens een beurs, op uw stand? Ik heb het voor u samengevat in 10 stappen. Of zo u wilt; 10 tips.

1. Bepaal de voordelen van uw product of dienst voor uw (potentiële) klant. Reduceer het aantal voordelen, ook wel USP’s genoemd tot maximaal drie. Let wel, échte voordelen. Én voordelen die uw klant ook als zodanig zal zien en ervaren.

2. Bedenk welke informatie de bezoeker van uw stand minimaal nodig heeft om geattendeerd te worden op de voordelen van uw product of dienst. Ook hier geldt; less is more. Maak een bewuste keuze uit alle informatie en selecteer alleen het noodzakelijke.

3. Bepaal hoe u het beste de voordelen van uw product of dienst live (op de beurs) kunt bewijzen? Welke handelingen heeft u nodig?

4. Bepaal welke zintuigen u, bij de bezoeker van uw stand, moet of wilt prikkelen om uw informatie en handelingen kracht bij te zetten en te ondersteunen.

5. Vertaal, al dan niet met een externe communicatie- en/of beursspecialist, hoe u voorgaande informatie kunt vertalen in een communicatieconcept, een concept voor uw beursdeelname en een ontwerp voor uw stand.

6. Verplaats u bij het beoordelen van dit concept en het ontwerp in de bezoeker van uw stand. Wat zou u doen als ú de bezoeker zou zijn? Wat zou u willen weten, zien, voelen, ruiken, proeven? Hoe zou uw nieuwsgierigheid gewekt worden?

7. Vervolgens bepaalt u ook binnen het communicatieconcept het uitnodigingsbeleid. Zorg dat de uitnodiging naadloos aansluit bij het totale communicatieconcept. Stel daarbij een beloning in het vooruitzicht voor de bezoeker van uw stand. Beloof niet teveel en maak meer waar dan u belooft.

8. Wanneer uw doelgroep, bezoeker van de beurs en van uw stand wordt, maak ze dan nieuwsgierig door gedoseerd specifieke informatie te geven en gedoseerd specifieke informatie achter te houden. Geef niet alles weg. Vertel niet alles. Blijf iets in het vooruitzicht houden. Hou het spannend.

9. Bedenk bij alles wat u vertelt en laat ervaren, dat inspireren alles te maken heeft met het geven van de juiste informatie in combinatie met het prikkelen van de juiste zintuigen op het juiste moment.

10. Bedenk ten slotte dat veranderingen van spijs doet eten. Inspireer door te veranderen en anders en uniek over te komen. Verandering inspireert. En zonder inspiratie geen motivatie. Motivatie tot actie.

Jeroen de Jong is directeur marketing communicatie van Mansveld Expotech en conceptmaker bij DA VINCI Inspiration by experience. Daarnaast schrijft hij columns en blogs voor Expovisie en www.expovisie.nl

Jeroen de Jong

In de uitgeverijwereld wordt vaak gewerkt met een zogenaamde eikpersoon. Jan Dijkgraaf bijvoorbeeld, de nieuwe hoofdredacteur van HP De Tijd, heeft dit bij zijn aanstelling geïntroduceerd. Zijn eikpersoon, een fictief iemand, vertegenwoordigt de lezersgroep van HP De Tijd. De doelgroep van het tijdschrift. Het profiel van de eikpersoon zou er als volgt uit kunnen zien. Hij is hoog opgeleid, werkt op management- of directieniveau, is politiek geëngageerd, gematigd progressief en verdient bovenmodaal. Hij is creatief en sportief, woont riant in een grote stad en houdt van design en lekker eten.

De consument bepaalt

De redacteur focust zich bij het schrijven of samenstellen van zijn producties dus op de eikpersoon: lezers met een vergelijkbaar profiel. Hiermee doorbreekt hij het standaardpatroon, werkt van buiten naar binnen en zet de gewenste ervaring van de lezer centraal. Bestaande lezers, maar ook nieuwe, potentiële abonnees van het tijdschrift, voelen zich aangetrokken door de positionering die het tijdschrift kiest en door de publiciteit en de advertising rondom en in het tijdschrift. Zij voelen zich veilig en goed bij het lezen van het blad en ervaren het als “hun lijfblad”. Ondanks dat ze het niet altijd eens zijn met wat er in staat. Ze hebben namelijk hun eigen visie, hun eigen mening en laten zich niets opdringen. Ze bepalen zelf wel welk restaurant goed of slecht is en wat ze verstaan onder design. Of de hoofdredacteur de juiste snaar raakt en dus voor de juiste positionering en inhoud heeft gekozen, kan gemeten worden. Aan de hand van het aantal en soort nieuwe abonnees die zich aandienen, het aantal bestaande abonnees die trouw blijven en aan de hand van de oplagecijfers van het tijdschrift.

Van buiten naar binnen

Denkt u ook zo? Van buiten naar binnen? En doet u dat ook als u een concept voor een evenement of beursdeelname ontwikkelt of moet beoordelen? Vraagt u uw (potentiële) bezoeker ook wat hij of zij wil ervaren? En hoe die ervaring eruit moet zien? Heeft u ook een profiel opgesteld van de meest optimale bezoeker? Die persoon, of dat bedrijf dat het beste bij uw bedrijf, product of dienst past. Dan bent u een uitzondering. De meeste bedrijven denken namelijk traditioneel en dat brengt ze niet verder dan van binnenuit naar buiten werken. Dat gaat ongeveer als volgt. Men heeft een product, dienst of oplossing, creëert procedures om deze zo snel en efficiënt mogelijk aan de man te brengen. Het management en de medewerkers staan in dienst van dit proces. De ervaring die de afnemer uiteindelijk heeft is een gevolg van dit proces. Zonder te weten of die ervaring gewenst is. En zo gaat men ook te werk bij de ontwikkeling of beoordeling van een concept voor een evenement of beursdeelname. Met als gevolg; gemiste kansen en tegenvallende resultaten.

Reverse Thinking

Reverse thinking, ofwel andersom denken, van buiten naar binnen, is de oplossing. Dit proces start met de vraag aan de afnemers van uw product of dienst, de bezoekers van uw evenement of stand, wat men wil ervaren. Met het antwoord op deze vraag werkt u vervolgens terug (ofwel van buiten naar binnen) naar het concept voor uw evenement of beursdeelname. Een succesvolle werkwijze weet ik uit ervaring. Met geweldige resultaten tot gevolg. André Wiringa, CEO van Performance Solutions, een trainingsbureau gespecialiseerd in het creëren van een betere klant- en gastbeleving, weet daar ook over mee te praten. Hij is met zijn team namelijk zeer succesvol in het overdragen van deze visie en werkwijze. Grote merken als Nokia, Nike, Holland Casino en Renault varen er wel bij. Zij kennen als géén ander de kracht van “andersom denken”. Ofwel Reverse Thinking.

Jeroen de Jong is directeur marketing communicatie van Mansveld Expotech en conceptmaker bij DA VINCI Inspiration by experience. Daarnaast schrijft hij columns en blogs voor Expovisie en www.expovisie.nl

Jeroen de Jong

Op 19 juni 2006 schreef Daphne Dijkerman van Explore Media een heel interessant artikel op frankwatching.com, een nieuws- en opiniesite over digitale trends. Onder de titel “Don’t tell me, don’t show me, involve me”, opende ze haar column met – ik citeer – “In 2020 neem je geen diensten meer af, maar belevenissen. Belevenissen komen tegemoet aan de wensen van de consument die alles al bezit en alles al heeft gezien”. Einde citaat.

Tweeduizendtwintig?

Een interessant artikel. Er staat alleen een vreemd jaartal in. Tweeduizendtwintig. Moet daar niet staan tweeduizendtien? Of liever 2009! We kunnen nu toch al niet meer om beleving heen? Tenminste niet als je met je bedrijf, product of dienst op wilt vallen in de steeds groter wordende  informatiestroom die ons dagelijks bereikt. Enfin, het gaat om de strekking van het artikel. En die is duidelijk: U moet niet meer alleen kijken naar de unieke kenmerken van uw product of dienst, u moet er vooral achter komen welke beleving uw afnemer inspireert. Wat maakt dat de afnemer in beweging komt? Het is een simpele vraag. Waarom vraagt men – marketeers incluis – dit zich in de praktijk dan zo weinig af? En áls men een poging waagt, zijn het vaak gemiste kansen. Dat zie je overal: op beurzen, evenementen en in showrooms. Terwijl daar júist de kansen liggen om de voordelen van je producten of dienstent live te bewijzen. Door het de mensen niet alleen te vertellen en te laten zien, maar door ze erbij te betrekken en het ze te laten ervaren. Met al hun zintuigen.

Computergeruis

Herkent u dat? Het gemis van het zachte geruis van uw computer als u deze uitzet. Vreemd hè? De hele dag is het geluid u niet opgevallen. En nu ineens… wat een rust. Eigenlijk is dat niet zo vreemd. U ervaart het omdat er een verandering is opgetreden. Uw zintuigen waren eraan gewend. Door de verandering van omstandigheden merkte u het op. Op dit moment spreken we al van een ervaring. Een kleine beleving welliswaar, maar toch, het is een beleving. De verkoper van uw nieuwe computer zou in dit geval kunnen appelleren aan het unieke geruisloze van de computer die hij aanbiedt. Hij kan dit bewijzen door het u zelf te laten ervaren. Het zou voor u een reden kunnen zijn om tot aanschaf over te gaan. Vanzelfsprekend als de andere specificaties en de prijs ook naar wens zijn.

Tell, show and involve

De aanbieder van de geruisloze computer heeft dus niet voldoende aan het bewijzen van het geruisloze van de computer: hij moet dat combineren met de juist informatie op het juiste moment. En daarin zit nou net de kruks. Om de bezoeker van uw stand, evenement of showroom een unieke ervaring te geven, kunt u niet volstaan met alleen het prikkelen van de zintuigen. U moet dit combineren met de juiste informatie die u selectief en in verschillende fases van het contact vrijgeeft. Verder moet uw product op een zo optimaal mogelijke manier en in een door u streng geselecteerd aantal varianten geshowd worden. U moet het product zo mogelijk laten voelen, ruiken, proeven. De bezoeker moet geïnspireerd worden. Door een optimale mix van informatie en stimulering van zijn of haar zintuigen. Dan zal het “zijn” van de bezoeker veranderen en dan zal het “handelen” van de bezoeker veranderen. En zo realiseert u uw doelstellingen.

Dienstverlening

Als u wilt weten hoe dit werkt als u in de dienstverlening zit en géén fysiek tastbaar product levert, vraag dan uw huidige klanten eens wat hen inspireert om gebruik te maken van úw dienstverlening…

Jeroen de Jong is directeur marketing communicatie van Mansveld Expotech en conceptmaker bij DA VINCI Inspiration by experience. Daarnaast schrijft hij columns en blogs voor Expovisie en www.expovisie.nl

Jeroen de Jong

Er is niets mis met het uitschrijven van een zogenaamde “pitch”. Mits de procedure maar goed, voor alle betrokkenen helder en eerlijk gevoerd wordt.

Waarom al die moeite?

U kunt zo’n selectieprocedure bijvoorbeeld opstarten als u op zoek bent naar een nieuw bureau of nieuwe standbouwer. Bijvoorbeeld als de chemie weg is of als het bedrijf niet meer aan uw verwachtingen voldoet. Of als u besloten hebt om in een vorm van co-creation het volgende grote project met meer dan één partij van de grond te tillen. Let wel: een nieuw bureau of standbouwer kiest u niet als u tevreden bent met uw huidige bureau of standbouwer.

Heldere verwachtingen

Als u start met het selecteren van een nieuwe expo- of eventpartner, doe het dan goed. Start met een uitgebreide omschrijving. Wat is uw ideale partner? Waar moeten deze mensen aan voldoen? Wat is hun visie en toegevoegde waarde? Wat moeten ze minimaal in huis hebben? Waar moeten ze gevestigd zijn? Welke ervaring moeten ze hebben? Welke referenties geven ze op? Enfin, omschrijf uw verwachtingen helder en duidelijk. Omschrijf wat u bijvoorbeeld verstaat onder “kwaliteit”, “flexibel”, “transparant”, “betrouwbaar” en “niet te duur”. Zorg dat alle betrokkenen het eens zijn met uw omschrijving.

Maak een shortlist

Vervolgens maakt u een shortlist van vier tot vijf bedrijven die voldoen aan uw vastgelegde criteria. Nodig deze bedrijven uit en vraag ze een bedrijfspresentatie te geven. Nodig de bedrijven telefonisch uit en bevestig de afspraak schriftelijk. Leg tijdens het telefoongesprek en in de mail of brief uit wat de verwachtingen zijn. Zorg dat de presentaties allemaal op één dag plaatsvinden en bereid de presentaties goed voor. Spreek met uw collega’s af waar u specifiek op gaat letten en welke vragen u minimaal gaat stellen.

Selectie

Na de bureaupresentaties selecteert u twee bedrijven die door kunnen naar de volgende fase. Wijk niet af van de vastgelegde procedure en selectiecriteria. Vergeet ook niet om alle bedrijven eerst telefonisch en vervolgens schriftelijk op de hoogte te brengen van uw keuze. Bedank iedereen hartelijk voor de inspanningen. Het was immers een inspanning waar ze geen factuur voor mogen sturen. Laat een professionele indruk achter.

Briefing

De geselecteerde bedrijven ontvangen vervolgens een “project briefing” waarin heel helder uw doelstellingen, gekwalificeerd en gekwantificeerd, staan. Verder vermeldt u het tijdspad en geeft u een taakstellend budget. Ook omschrijft u hoe en voor wie de bedrijven het gevraagde concept, het plan, de creatie mogen presenteren. U spreekt vooraf een vergoeding af die men voor deze fase ontvangt. De vergoeding moet minimaal 75% van de kosten dekken. Deze vergoeding zorgt voor een extra stimulans om er “vol in te gaan”.

Presentatie

Zorg ook in deze fase dat de presentaties op één dag plaatsvinden. Zorg dat alle beslissers binnen uw bedrijf aanwezig zijn. Doorpresenteren is hierdoor niet nodig en de selectieprocedure van de juiste partner kan zodoende zo objectief mogelijk en snel worden afgerond. Vergeet ook na deze fase niet om alle bedrijven eerst telefonisch en vervolgens schriftelijk op de hoogte te brengen van uw keuze en motivatie.

Tot slot

Succes zit ‘m niet altijd in het kiezen van een andere partner. Succes zit ‘m vaak in verandering van gedrag. En om het gedrag, intern en extern, te veranderen moet je starten met het denkproces en inspelen op attitude van alle betrokkenen. In plaats van dat je verwacht dat, met dezelfde handelingen en dezelfde procedure, het resultaat zal veranderen. Met andere woorden, uw huidige partner (bureau of standbouwer) kan, met behulp van de juiste aanpak, ook uw volgende partner zijn.

Jeroen de Jong is directeur marketing communicatie van Mansveld Expotech en conceptmaker bij DA VINCI Inspiration by experience. Daarnaast schrijft hij columns en blogs voor Expovisie en www.expovisie.nl

Jeroen de Jong

 “We hebben een mooie stand, dus zal onze beursdeelname succesvol zijn”: een typisch voorbeeld van het Stand-Alone-Virus. Met deze misvatting als uitgangspunt wordt het ontwerpen van een beursstand vaak gezien als eerste, tevens belangrijkste en soms zelfs enige actiepunt. De kans op een geslaagde beursdeelname is dan tot het minimum terug gebracht.

Stand verkopen

Ik zie prachtig vormgegeven stands die nauwelijks bezoekers trekken. Waar de standbemanning verveeld hun tijd uit zit. Stands waar de budgeteigenaar waarschijnlijk al na dag twee besluit om nooit meer aan deze beurs deel te nemen. Een andere categorie bedrijven verkoopt zijn stand in plaats van het eigen product of dienst. Althans zo lijkt het. Je wordt in eerste instantie aangetrokken door een prachtige presentatie, maar kan vervolgens niet ontdekken wie de deelnemer is en met welk product of dienst deze zich presenteert. In een gesprek met de verantwoordelijke marketeers over achterblijvende successen, ontdek ik dan dat de kracht van het medium als onderdeel van het groter geheel wordt onderschat. Het gaat fout doordat het bedrijf de beursdeelname als “stand-alone-actie” ziet, met de vormgeving van de stand als doel, in plaats van als middel. En ja, als de resultaten uitblijven is het een heel duur medium. Dat zult u met mij eens zijn.

Milestone

De standpresentatie moet niet het doel zijn maar het middel. Het middel om de volgende “milestone” te bereiken. Op weg naar dat “landmark” dat u zo duidelijk omschreven hebt in uw marketing- en communicatieplannen. Vertaal de communicatieboodschap in eerste instantie in een (beurs)campagne; een alles omvattend concept opgebouwd uit verschillende bouwstenen. Stem alles op elkaar af. Alles moet kloppen. Van uitnodiging tot evaluatie. Zorg ook dat uw marketing, verkoop en persoonlijke doelstellingen helder en duidelijk gekwalificeerd en gekwantificeerd zijn. Pas dan weet u waar u naartoe werkt en pas dan is achteraf ook te meten of u het goed hebt gedaan. En op welke vlakken u kunt verbeteren.

Hulpmiddel

Ik kan me voorstellen dat het u duizelt. Beurscampagne? Een alles omvattend concept? Hoe pak ik dat aan? Co-creation, ofwel een multidisciplinaire aanpak is een heel handig hulpmiddel. Het werkt als volgt. Breng alle betrokken disciplines binnen en buiten uw bedrijf bij elkaar. Leg uit wat de werkmethode inhoudt. Presenteer kort en krachtig waar u nu staat en waar u naar toe wilt. Als bedrijf, met uw producten of diensten. Geef de groep de randvoorwaarden; doelstellingen, timing, budget, et cetera. En stel de groep een aantal vragen waar u antwoord op wilt hebben. Laat de groep vervolgens in één of meerdere sessies antwoorden en ideeën formuleren. Spiegel deze antwoorden en ideeën aan de vooraf vastgestelde doelstellingen. Pas ze, in overleg met de groep, hier en daar wat aan en u hebt een zeer solide basis voor een succesvolle beursdeelname. Betrek vooral ook conceptmakers van buiten uw bedrijf bij dit proces en niet onbelangrijk; zoek tijdens deze sessies de grenzen op, sluit in eerste instantie niets uit, maar reduceer daarna tot het minimum. Ofwel; “choose and reduce”. U zal verstelt staan van het resultaat; een allesomvattende beurscampagne die volledig is afgestemd op uw marketing-, communicatie-, verkoop- en persoonlijke doelstellingen. Waar iedereen achter staat en waar iedereen bij betrokken is. En dan komt het goed!

Jeroen de Jong is directeur marketing communicatie van Mansveld Expotech en conceptmaker bij DA VINCI Inspiration by experience. Daarnaast schrijft hij columns en blogs voor Expovisie en www.expovisie.nl

Jeroen de Jong

“Salone Internazionale del Mobile 2008″, dé internationale meubelbeurs. Een must voor iedere architect, ontwerper of andere vakgenoot. Ook u als exposant kan ik een bezoek van harte aanbevelen. De meeste indruk hebben - ook dit jaar weer - de satellietshows in de stad zelf op me gemaakt. Alles wordt door de exposanten uit de kast gehaald. De budgetten zijn enorm. De prestaties veelal ook.  ‘Veel geld maakt het wel makkelijk’, hoor ik u denken. Als ontwerper ben ik het gedeeltelijk met u eens. Het concept moet namelijk wel kloppen. Het budget en de presentatie van Swarovski bijvoorbeeld was wederom van een ongekend niveau. Maar het concept, “Crystal Palace”, moest nog wel even vertaald worden. Dat hebben gastontwerpers Wanders en Hadid met hun creatie geniaal gedaan. Terwijl andere presentaties met wellicht nog grotere budgetten en creatieve thema’s ver beneden maat presteerden. Geen visie. Geen verhaal. Geen concept.

Catwalk

Dat daarentegen een klein budget niet altijd een belemmering hoeft te zijn voor een doordacht concept en enorm succes, bleek uit de volgende presentatie: twee grote houten entreedeuren vormen de enige barrière tussen de drukte van de stad en de serene rust van een grote fabriekshal. Een betonnen vloer, witte wanden en een glazen dak. In het midden, over de lengte-as van de hal, als een enorme catwalk, een witte loper met daarop zeker zestig paspoppen op een rij. Met telkens een meter tussenruimte. Op deze poppen hangen zeer fraaie staaltjes fashion design. Eindexamenstukken. De exposant is de Mode Academie Polimoda uit Firenze.

 Subtiel utigelicht 

Iedere pop is afzonderlijk en zeer subtiel uitgelicht. Door spots die zo hoog hangen dat je ze nagenoeg niet ervaart. Subliem uitgezochte muziek komt op precies het juiste volume uit de vele geluidsboxen die eveneens nagenoeg onzichtbaar geplaatst zijn. Zo ook de DJ. Aan het eind van de ogenschijnlijk eindeloze rij paspoppen hangt de naam van de academie op de immense muur. Meer niet. Geen andere informatie. Want wat moet je meer vertellen als je indruk wil maken op toekomstige studenten en de internationale designwereld? Natuurlijk kun je wel meer informatie krijgen als je daar als bezoeker behoefte aan hebt. Bij de uitgang, in een hoek van de hal, staat een desk met daarbij enkele vertegenwoordigers van de academie.

 Zo eenvoudig

Wat een presentatie! Mijn ontwerpershart ging open. En in mijn mening stond ik niet alleen. De verwondering en de bewondering van andere bezoekers was van de gezichten af te lezen. Zo eenvoudig. Zo minimaal. Toch waren alle elementen aanwezig. Samengevat in een alles kloppende creatie. Een creatie waarbij in voorbereiding “veel willen vertellen” en “alles willen laten zien” absoluut op de loer heeft gelegen. Ook de enorme ruimte zal een onervaren ontwerper verleid hebben hem volledig te vullen. Maar de ontwerpers van polimoda hebben de verleidingen weerstaan. Met een briljante presentatie als gevolg. En het is maar weer eens bewezen, dankzij ontwerpers met visie en lef: een klein budget hoeft geen belemmering te zijn. Zorg voor harmonie van de elementen en gebruik de kracht van het weglaten!

Jeroen de Jong is directeur marketing communicatie van Mansveld Expotech en conceptmaker bij DA VINCI Inspiration by experience. Daarnaast schrijft hij columns en blogs voor Expovisie en www.expovisie.nl

Jeroen de Jong

’In 2001 schreef Prahalad al in zijn boek “De Toekomst van concurrentie” over de toenemende interactie tussen consumenten en bedrijven en de waarde die je samen dan creëert. Hij geeft in zijn boek min of meer een concreet startschot voor het begrip “interactie” tussen mensen die samenwerken. In de loop van de jaren is iedereen zijn eigen invulling gaan geven aan dit begrip. Vandaag de dag kun je er niet meer omheen. Interactieve evenementen, interactieve lezingen, interactieve showrooms, interactieve stands en ga zo maar door.

Goede weg

Maar, zijn we wel op de goede weg? Hebben we het wel over hetzelfde? Is het plaatsnemen in een zaal en luisteren naar een spreker interactief? Of creëer je interactie met de bezoeker van je stand als je de bedrijfsfilm op een flatscreen toont? Krijgen we niet hetzelfde als destijds met het begrip “experience”? Je werd er als het ware mee dood gegooid maar weinigen wisten het begrip écht te vertalen. Vaak was de échte “ervaring”, de optimale mix tussen het geven van de juiste, vooraf zorgvuldig geselecteerde, informatie en het stimuleren van de zintuigen, ver te zoeken. Hebben we het dus wel over hetzelfde als we het hebben over “interactie”? Moeten we het begrip niet concretiseren? Er fysieke symbolen aan hangen? Zodat we de verwachtingen rondom interactiviteit helder krijgen.

Voorsprong

Tamara van der Peet, auteur van het SWOCC* onderzoek “Een goede brief is het halve werk” nam enkele weken geleden, met de publicatie van haar onderzoek, al een voorsprong en kwam met enkele concrete antwoorden en tips. ‘Investeer in co-creatie en verbeter het proces en de communicatie tussen opdrachtgever en bureau’, zo luidt haar betoog. ‘Bouw structureel momenten van samenkomst in het proces in’. Daarnaast geeft ze tien handvatten voor een optimaal briefingsproces. Een prima start van concretisering zou ik zeggen, naast een stimulans om het hele onderzoek te lezen.

Positieve atmosfeer

Mag ik op mijn beurt hieraan toevoegen dat ik vind dat samenwerken, interactie of zoals u wilt co-creation, naar mijn mening valt of staat met een positieve atmosfeer. Een positieve atmosfeer waarin opdrachtgever, bureau en productiebedrijf elkaar zien als partners. Partners die willen investeren en geïnspireerd worden om ervaringen (experience), kennis (ability) en verbeelding (imagination) met elkaar te delen. Stimuleer elkaar om nieuwsgierig te zijn, te onderzoeken en te experimenteren. Om te vergelijken, te combineren en keuzes te maken. Om te versimpelen en tot de essentie door te dringen. U zult merken dat u zo écht waarde creëert. Waarde die u terug ziet in het eindresultaat. Of het nu gaat om een evenement, een showroom of een stand.

* = Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (www.swocc.nl)

 Jeroen de Jong is directeur marketing communicatie van Mansveld Expotech en conceptmaker bij DA VINCI Inspiration by experience. Daarnaast schrijft hij columns en blogs voor Expovisie en www.expovisie.nl