Jeroen de Jong

‘Zonder inspiratie geen motivatie’, hoorde ik laatst een bekende marketeer zeggen. ‘Daar zit wat in’, dacht ik. Of eigenlijk; daar zit heel veel in. U moet dus inspireren. Altijd en overal. Continu. Het vergt extra inspanning maar het is wel logisch. De consumenten, uw klanten, zijn namelijk verzadigd, worden overspoelt met informatie en hebben bijna alles gezien. Bovendien weten ze over het algemeen waar Abraham de mosterd haalt. U moet dus wel van hele goede huize komen om ze überhaupt nog te interesseren en te inspireren. Of denken we er te moeilijk over?

Denken, voelen, zijn en handelen

Om op te vallen, uw doelgroep te inspireren, ze tot de juiste actie aan te zetten moet u starten met het proces van “denken, voelen, zijn en handelen” van uw doelgroep te doorbreken. Dit doet u door het geven van de juiste informatie in combinatie met de juiste prikkelingen van de zintuigen op het juiste moment. Ofwel wanneer u het ‘denken’ en het ‘voelen’ van iemand beïnvloedt, verandert zijn of haar ‘zijn’ en het ‘handelen’ en zorgt u voor de juiste attitude, wat weer resulteert in het realiseren van uw doelstellingen. Hoe doet u dat? En hoe doet u dat specifiek voor en tijdens een beurs, op uw stand? Ik heb het voor u samengevat in 10 stappen. Of zo u wilt; 10 tips.

1. Bepaal de voordelen van uw product of dienst voor uw (potentiële) klant. Reduceer het aantal voordelen, ook wel USP’s genoemd tot maximaal drie. Let wel, échte voordelen. Én voordelen die uw klant ook als zodanig zal zien en ervaren.

2. Bedenk welke informatie de bezoeker van uw stand minimaal nodig heeft om geattendeerd te worden op de voordelen van uw product of dienst. Ook hier geldt; less is more. Maak een bewuste keuze uit alle informatie en selecteer alleen het noodzakelijke.

3. Bepaal hoe u het beste de voordelen van uw product of dienst live (op de beurs) kunt bewijzen? Welke handelingen heeft u nodig?

4. Bepaal welke zintuigen u, bij de bezoeker van uw stand, moet of wilt prikkelen om uw informatie en handelingen kracht bij te zetten en te ondersteunen.

5. Vertaal, al dan niet met een externe communicatie- en/of beursspecialist, hoe u voorgaande informatie kunt vertalen in een communicatieconcept, een concept voor uw beursdeelname en een ontwerp voor uw stand.

6. Verplaats u bij het beoordelen van dit concept en het ontwerp in de bezoeker van uw stand. Wat zou u doen als ú de bezoeker zou zijn? Wat zou u willen weten, zien, voelen, ruiken, proeven? Hoe zou uw nieuwsgierigheid gewekt worden?

7. Vervolgens bepaalt u ook binnen het communicatieconcept het uitnodigingsbeleid. Zorg dat de uitnodiging naadloos aansluit bij het totale communicatieconcept. Stel daarbij een beloning in het vooruitzicht voor de bezoeker van uw stand. Beloof niet teveel en maak meer waar dan u belooft.

8. Wanneer uw doelgroep, bezoeker van de beurs en van uw stand wordt, maak ze dan nieuwsgierig door gedoseerd specifieke informatie te geven en gedoseerd specifieke informatie achter te houden. Geef niet alles weg. Vertel niet alles. Blijf iets in het vooruitzicht houden. Hou het spannend.

9. Bedenk bij alles wat u vertelt en laat ervaren, dat inspireren alles te maken heeft met het geven van de juiste informatie in combinatie met het prikkelen van de juiste zintuigen op het juiste moment.

10. Bedenk ten slotte dat veranderingen van spijs doet eten. Inspireer door te veranderen en anders en uniek over te komen. Verandering inspireert. En zonder inspiratie geen motivatie. Motivatie tot actie.

Jeroen de Jong is directeur marketing communicatie van Mansveld Expotech en conceptmaker bij DA VINCI Inspiration by experience. Daarnaast schrijft hij columns en blogs voor Expovisie en www.expovisie.nl